Reklamacije i povrat

Odustanak od kupovine (14 dana)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, kupac može u roku od 14 dana od preuzimanja odustati od kupovine i bez navođenja razloga.

Proizvod treba biti neupotrebljavan, neoštećen i u originalnom pakovanju, sa svim dodacima i dokumentacijom. Trošak vraćanja snosi kupac, osim ako je artikal neispravan ili je poslana pogrešna stavka.

Postupak

• Javite se na info@kupito.ba ili telefonom i navedite broj narudžbe.
• Dobijate adresu za slanje i uputu za pakovanje.
• Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema pošiljke, na račun koji nam dostavite.

Neispravan ili oštećen artikal

Ako proizvod ne radi, oštećen je u transportu ili ne odgovara opisu, javite se odmah po preuzimanju i pošaljite:

• broj narudžbe,
• kratak opis problema,
• fotografiju proizvoda i oštećenja ako je vidljivo.

Reklamaciju rješavamo u zakonskom roku — popravkom, zamjenom ili povratom novca, u dogovoru s kupcem.

Izuzeci

• Kvar nastao nepravilnom upotrebom ili montažom mimo uputstva.
• Uobičajeno trošenje potrošnih dijelova.
• Razlika u nijansi boje zbog prikaza na različitim ekranima.